ご利用ガイド

ご利用について

モットンジャパン公式オンラインショップでのご注文やマイページのご利用は、ログインまたは会員登録が必要になります。


■ 初めてご利用になるお客様


1.「新規会員登録画面」よりより、お名前、ご住所、電話番号、メールアドレスなどをご入力いただき、パスワードを設定してください。


2.「会員登録」をクリックし、完了してください。



■ すでに弊社をご利用いただいたことがあるお客様


「こちらの画面」よりご注文時にご登録いただいたメールアドレスを入力し、パスワードの設定をお願いいたします。



■ パスワードについて


・パスワードは8文字以上の半角英数を混ぜてご設定ください。  

・氏名、誕生日等の推測されやすいものは避けてください。  

・他サイトでご登録されたパスワードと同一のものは使用しないでください。  

・パスワードは定期的にご変更ください。

お名前、ご住所、電話番号、メールアドレスなどのご登録内容に変更が生じた場合には、「マイページ」より変更手続きをお願いいたします。

パスワードをお忘れの場合は「ログイン画面」よりお手続きください。

ご注文について

1. 商品のご注文ページにございます、「カートに追加する」をクリックしてカートに商品を追加します。

2. カートの中身を画面右上のカートのアイコンから確認し、ご注文の際は「ログインして購入」へお進みください。

初めてご利用の場合は「会員登録して購入」より、会員情報のご登録をお願いいたします。

※ログイン・会員登録につきまして、詳細は「こちら」をご確認ください。


3. ご注文情報を入力し、「ご注文内容確認へ」をクリックしてください。
　クーポンをご利用の場合はそれぞれの欄より、クーポンコードをご入力ください。


※ご注文確定後のクーポンの後付けは対応いたしかねます。


4. ご注文内容確認画面より、内容に相違がないことをご確認ください。
　※修正がある場合は「入力内容を修正する」より、情報のご変更をお願いいたします。


5. 最後に「注文を確定する」をクリックし、ご注文完了となります。
　※ご注文完了後は発送前のキャンセル・各種変更はいたしかねますのでご了承ください。

お支払いについて

・各クレジットカード会員契約に基づき、お客様のご指定の口座より自動的にご利用代金を引落す方法です。ご注文の際に、カード番号・有効期限を確認させていただきます。


・弊社では行政による「クレジットカードにおけるセキュリティ強化指針」に則り、クレジット決済業務および情報の管理業務を、決済代行会社（株式会社ゼウス）へ委託しております。

　※決済代行会社により暗号化されたデータを利用することで、次回ご注文時のカード情報確認は省略させていただきます。なお、有効期限の更新や異なるカードをご利用いただく際は、改めてカード情報・有効期限の確認が必要となります。


・ご本人様名義のカードのみご利用いただけます。


・VISA、MASTER、DINERS、AMEX、JCBがご利用いただけます。

　※お支払い回数は1回のみとさせていただいております。


・クレジットカードをご登録の際はセキュリティコードの入力が必須となります。
※クレジットカード番号とは異なり、カードの表面または裏面に記載されている3桁または4桁の数字です。



・デビットカード・プリペイドカードをご登録の場合、商品の発送前に決済が行われる可能性がございます。


※ご請求月・ご返金（相殺／チャージバック）の詳細はご利用中のカード会社へお問い合わせください。

○このお支払方法の詳細
 
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「PayPay」で 後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
 
 

○ご注意
 
後払い手数料：275円（税込）
 
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。 NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。

 ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

代金引換手数料が発生します。商品代金（税込）ごとに、代金引換手数料が異なります。下記表をご確認ください。

・商品到着時に配達員に代金をお支払い下さい。



  

    

      
商品代金（税込）
      
代引手数料（税込）
    
  
  

    

      
1万円未満
      
330円
    
    

      
1万円以上～3万円未満
      
440円
    
    

      
3万円以上～10万円未満
      
660円
    
    

      
10万円以上～30万円まで
      
1,100円
    
  

送料・配送について

モットンジャパン公式オンラインショップにて販売している商品の送料は全国一律下記となります。

通常購入▼

1万円（税込）未満：無料～550円（税込）

1万円（税込）以上：送料無料


※詳細金額は、販売ページ内に記載がございますので、そちらをご確認ください。

・商品はご注文日の2営業日中に発送いたします。  

※土曜日・日曜日・祝日の発送は行っておりません。  

※年末年始などの長期休業の際は、発送日が前後いたします。


・お届けは、発送日から通常2～7日程度（離島を除く）となっております。   

※お住いの地域により異なります。 


・商品は、クロネコヤマトまたは日本郵便・佐川急便にてお届けいたします。 

※配送業者のご指定はいたしかねます。 

返品・交換について

万が一、注文と異なる商品、破損品、不良品がお手元に届きましたら、商品到着後3日以内であれば、送料弊社負担でお取り替えいたしますので、カスタマーサービスセンターまでご連絡をお願い致します。

保証書に関しまして、再発行はお断りさせて頂いておりますので、欠品している場合は、商品到着後1週間以内にご連絡下さい。


【マットレス】

マットレスを適正にご使用頂いたにもかかわらず、返金保証期間を過ぎて商品に2.5cm以上のヘタリが生じてしまった場合、有償となりますが、交換対応を行っています。購入日から3年以内の場合、配送手数料4,500円/個のみで1回のみ交換可能です。


【枕】

まくらを適正にご使用頂いたにもかかわらず、返金保証期間を過ぎて商品に2.5cm以上のヘタリが生じてしまった場合、有償となりますが、交換対応を行っています。購入日から3年以内の場合、配送手数料2,200円/個のみで1回のみ交換可能です。


【ママウォーム】

掛け布団を適正にご使用頂いたにもかかわらず、ふとん側地に製造上の責任による損傷が発生した場合・充填量（中綿・中材）の品質及び機能が著しく低下した場合、購入日から3年以内の場合、配送手数料4,500円/個のみで1回のみ交換可能です。（品質保証書同封）

転売について

「新規特別割引」は、はじめてのお客様に商品をお試しいただくため、特に安い価格設定を行っております。
しかしながら、現在、弊社と取引契約がない非正規販売店舗（オークションサイト・フリマサイト・通販サイトなど）にて、弊社商品が不正に転売されていることが確認されております。
非正規販売店舗より販売されている弊社商品につきましては、管理状況が分かりかねるため、品質を保証することはできません。