特定商取引法に基づく表記

各商品ページの販売価格を参照ください。

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配送手数料、代金引換手数料、銀行振り込み手数料、後払い手数料 ※配送手数料には、運送費。梱包費。事務手数料等全て含まれます。詳細はこちら

・クレジットカード：各クレジットカード会社の引き落とし日

・代金引換：商品お受取り時

・後払い（コンビニ・郵便局・銀行・PayPay）：払込票は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内に「コンビニ」「アプリ」でお支払いください。

・銀行振込：先払い。7日以内にお願いいたします。7日間ご入金がない場合は、キャンセルとさせていただきます。

お支払い方法と配送について

返品・返金・定期コースについて※対象商品のみ

当店はお客様にいち早く商品をお届けできるよう、ご注文いただきましたら速やかに出荷準備を開始いたします。



出荷工程で梱包・配送手配に入りますと、キャンセルやご注文内容の変更をお受けすることができませんので予めご了承ください。



可能な限り対応をいたしますが、キャンセルのご連絡をいただいた時点で既に出荷工程に入っており、梱包・配送の費用が発生しておりました場合は、梱包手数料・事務手続費用など含め、キャンセル料が発生いたします。

何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。


  

    

      
商品代金（税込）
      
キャンセル料（税込）
    
  
  

    

      
1万円未満
      
2,000円
    
    

      
1万円以上～3万円未満
      
4,400円
    
    

      
3万円以上
      
9,000円
    
  



お申し込み前にご不明な点がございましたら、お問い合せフォームにてお問い合せください。

【カスタマーサービスセンター】電話番号 ：0120-740-771（通話料無料）受付時間：10：00～18：00

万が一、注文と異なる商品、破損品、不良品がお手元に届きましたら、返金保証期間内であれば、送料弊社負担でお取り替えいたしますので、カスタマーサービスセンターまでご連絡をお願い致します。



保証書に関しまして、再発行はお断りさせて頂いておりますので、欠品している場合は、商品到着後1週間以内にご連絡下さい。



【マットレス】

マットレスを適正にご使用頂いたにもかかわらず、返金保証期間を過ぎて商品に2.5cm以上のヘタリが生じてしまった場合、有償となりますが、交換対応を行っています。購入日から3年以内の場合、配送手数料4,500円/個のみで1回のみ交換可能です。

ご使用後、硬さが合わない場合、返金保証期間内であれば、配送手数料4,500円/個のみで1回のみ交換可能です。1度交換を行いますと返金保証期間内であっても返金保証対象外となりますので予めご了承下さい。



【枕】

まくらを適正にご使用頂いたにもかかわらず、返金保証期間を過ぎて商品に2.5cm以上のヘタリが生じてしまった場合、有償となりますが、交換対応を行っています。購入日から3年以内の場合、配送手数料2,200円/個のみで1回のみ交換可能です。

ご使用後、硬さが合わない場合、返金保証期間内であれば、配送手数料2,200円/個のみで1回のみ交換可能です。1度交換を行いますと返金保証期間内であっても返金保証対象外となりますので予めご了承下さい。



【ママウォーム】

掛け布団を適正にご使用頂いたにもかかわらず、ふとん側地に製造上の責任による損傷が発生した場合・充填量（中綿・中材）の品質及び機能が著しく低下した場合、購入日から3年以内の場合、配送手数料4,500円/個のみで1回のみ交換可能です。（品質保証書同封）

品質保証書が無い場合や1度交換を行いますと返金保証期間内であっても返金保証対象外となりますので、あらかじめご了承下さい。

品質保証書に関しまして、再発行はお断りさせて頂いておりますので、欠品している場合は、商品到着後1週間以内にご連絡下さい。

店舗販売品、ネットオークションなどの個人取引、アウトレット販売品につきましては、ご返金・返品の保証対象外となります。また、インターネットモール等で転売されている商品に関して生じたトラブルについて、当社は、一切の責任を負いません。

【対象】
下記商品を初めてご購入いただいたお客様が対象となります。



◯高反発マットレス モットン

◯高反発まくら モットン

◯ママウォーム



ご使用頂き、万が一ご満足いただけない場合は、

返品フォーム（ https://motton-japan.com/henkin/）より返金依頼を行って頂き、必要一式（商品本体、専用カバー、保証書）を商品到着後90日経過後、2週間以内に当店指定倉庫までご返品頂ければ、30日以内にお客様よりご指定頂いた口座に商品代金を返金させて頂きます。



【返品先】〒486-0925

愛知県春日井市中切町１６０ 高木製綿株式会社内モットンジャパン受付窓口

電話番号：050-3786-2641



【※注意※】

・返金の場合、配送手数料・代引き手数料・銀行振込み手数料・印紙代・商品返品の際の送料はお客様ご負担となりますので、あらかじめご了承下さい。

※印紙代は、合計購入金額が5万円以上の場合のみ発生します。

※クレジット決済頂いた方は、クレジット会社経由での返金となります。

・必要一式を全てご返品頂けない場合、返金保証対象外となります。※必要一式は、各商品の販売ページ及び返品依頼フォームを参照ください。

・返品依頼フォームからの返金保証の申請と商品返品確認の両方が完了したら、返金保証の適用となります。

・返送期限内に返品先住所に必要一式が到着していない場合は申請を無効とさせていただき返金保証対象外となります。

※弊社の返金保証付きウェブサイト以外から購入された商品、店舗販売品、ネットオークションなどの個人取引およびアウトレット販売品のご返金・返品は保証対象外となり、返金を承ることは出来ません。

お客様の住所記載間違いにより、荷物が当社に返却された場合、往復の正規運賃＋請求書郵送代として事務手数料を頂いております。

ですので、住所にお間違いがないか再度ご確認頂きますと幸いです。（間違っている場合は、早急にご連絡のうえ訂正をお願い致します。）

商品代金（税込）ごとに、事務手数料が異なります。下記表をご確認ください。


  

    

      
商品代金（税込）
      
事務手数料（税込）
    
  
  

    

      
1万円未満
      
2,000円
    
    

      
1万円以上～3万円未満
      
4,400円
    
    

      
3万円以上
      
9,000円
    
  

誠に残念ではございますが、ごくごく一部の悪質な方の行動により、このような表示をせざるを得ないことを、まずはお詫び致します。



近頃、ごく稀にではございますが「いたずら注文」や、誰かになりすました「なりすまし注文」「所在、住所不明」「受取拒否」など悪質な迷惑行為がございます。こうした行為は、善良な第三者様に、大変な迷惑や損害を与える場合がございます。



また、愛情を込めて商品をお作りしている職人の気持ちを無下にするばかりか、いち早く商品をお届けするため、より良い製品を開発するために、本来は、一秒も無駄にせず働くスタッフの時間が、迷惑行為への対応によって奪われてしまいます。



その結果、弊社商品を本当に必要として頂いているお客様、ご愛用下さっているお客様への、不利益やご迷惑につながりますので、弊社では、これらの悪質な注文を防止するため、やむをえず以下の対策を取る事にいたしました。



皆様にはお手数をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。



【該当行為】

1.他人のアドレスを記入して注文した場合。

2.架空または他人の個人情報（氏名・住所・電話番号等）を勝手に記入した場合。

3.長期不在による商品返送時において、ご連絡が取れない場合。

4.商品発送後にキャンセル・受取拒否をされた場合。

※上記以外にも悪質と思われる迷惑・損害の発生する行為があった場合は該当致します。



【弊社の対策】

◆お客様のお届け住所等の記載内容確認を、お電話かメールにてご本人様確認をさせて頂く場合がございます。

◆ご注文後、お電話・メール等にて、ご連絡が取れなかった場合は、キャンセルとさせて頂く場合がございます。

◆銀行振込でお支払いの場合、連絡なく7日間以内に、ご入金いただけない場合は、キャンセルとさせて頂く場合がございます。

◆過去のお取引き経緯により、ご注文をお断りする場合がございます。

◆上記の該当行為において、商品が既に発送されていた場合には、往復分送料の正規運賃・梱包手数料・事務手続費用など含め、下記の金額を請求致します。




  

    

      
商品代金（税込）
      
事務手数料（税込）
    
  
  

    

      
1万円未満
      
2,000円
    
    

      
1万円以上～3万円未満
      
4,400円
    
    

      
3万円以上
      
9,000円
    
  



悪質ないたずら注文などにより、当ショップまたは第三者へ迷惑・損害を与えた場合は、警察へ被害届けを出し、いたずら注文者の特定をいたします。第三者へ迷惑をかける行為は「偽計業務妨害罪」（刑法233条）にあたり3年以下の懲役又は50万円以下の罰金に処せられます。

警察からプロバイダ・携帯電話会社に調査依頼、いたずら注文者を特定し、損害賠償請求致します。上記以外にも悪質で迷惑・損害の発生する行為があったと判断した場合は適切な対応をいたします。



こういった事実は、悲しい事に一生懸命運営されている他社様でも多発しているようです。そのため、他社様とも協力しあい悪質な第三者の排除に努め、本当に商品を必要として下さるお客様のために、努力していきたいと考えておりますので、皆様にはお手数をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。

弊社は安全なノウハウを提供することに万全を期しておりますが万が一の為に以下の事項を定めております、是非ご確認ください。



1．販売ページの権利

ホームページ中の販売方法について販売方法は状況に応じて変更されます。販売方法、販売手法、などホームページの内容の決定・変更にまつわる権利は全て弊社にあり、いつでも変更できるものとします。



2．損害賠償の範囲

弊社製品をご使用された場合のご自身の体調、安全性または適合性については、ご自身の判断にて行っていただきますようお願い致します。上記のとおり、安全な方法ではありますが、当社は弊社製品のご使用に際し現場に関与いたしません。 したがって、弊社およびその代理人、従業員および提携先等に、自ら行われる商品の使用に関するいかなるクレーム、請求、損害賠償もし得ないことに同意するものとします。



3．ホームページ、パッケージの表記に関する注意書き

本商品に示された表現や再現性には個人差があり、必ずしも効果を保証したものではございませんのでご了承ください。以上を必ず十分検討したうえで、実践くださるようお願い致します。

当サイトはお客様のプライバシーを第一に考え運営しております。お客様の個人情報は、厳正な管理の下で安全に蓄積・保管しております。当該個人情報は法律によって要求された場合、あるいは当社の権利や財産を保護する必要が生じた場合を除き、第三者に提供する事はありません。

当商品は著作権法で保護されている著作物です。使用の際には、無断複製や取扱説明書の無断転載禁止など、法律及び慣習をお守り頂ける方のみ、ご購入ください。著作権法等の違反がある場合は、法律に基づき損害賠償を請求いたします。

本商品に示された表現や再現性には個人差があり必ずしも効果を保証したものではございません。